Для того, чтоб быть на связи в международном роуминге, необходимо подключить опцию «За границей». Без данной опции международный роуминг работать не будет.

Условия Опции

Стоимость подключения – 1800 руб. с НДС

Предоставляемый пакет услуг:

Входящие звонки - без ограничений
Исходящие звонки (не зависимо от направления) - 30 мин.
Исходящие SMS (не зависимо от направления) – 30 шт.

Пакет услуг опции действует в течение 30 дней. По окончанию срока действия все недоиспользованные остатки минут и SMS аннулируются.

При исчерпании предоставленных объемов услуг, пакет автоматически отключается.

Как подключить услугу

Шаг No1. Необходимо проверить возможность подключения на вашей сим-карте услуги международный роуминг.

Сделать это можно двумя способами:

Идентифицировать сим-карту визуально:

Сим-карта поддерживающая международный роуминг	Сим-карта не поддерживающая международный роуминг

Обратиться в контакт-центр, позвонив по номеру 555 (с номера «Волна мобайл») или по номеру 8 800 5050387 (бесплатно с любого номера), сообщив оператору мобильный номер, который необходимо проверить.
Если ваша сим-карта не поддерживает международный роуминг, вам необходимо осуществить замену сим-карты (бесплатно), обратившись в один из салонов «Волна мобайл»

Важно! Перед заменой обязательно укажите, что необходима сим-карта для подключения международного роуминга.

Шаг No2. Подключение опции осуществляется через мобильное приложение или личный кабинет. Для этого необходимо авторизоваться. В разделе «Услуги» / «Все услуги» / «Роуминг» подключить опцию «За границей». И оставаться в сети Волна мобайл не менее 2 часов.

Важно:
- время подключения опции – до 2 часов; - подключение Опции доступно только при нахождении абонента в сети «Волна мобайл». Повторное подключение Опции в течение месяца возможно осуществить как находясь в сети «Волна мобайл», так и на территории Российской Федерации либо на территории зарубежного государства, где действует Опция. Повторное подключение осуществляется так же через мобильное приложение или Личный кабинет. При этом недоиспользованные остатки пакета сохраняются и сплюсовываются с вновь начисленными (по принципу опции «Продли скорость»). Количество подключений в течение 30 дней не может превышать более чем трёх раз - с момента подачи заявки на подключение Опции сим-карта должна быть активна не менее 12 часов, т.е. находится в указанный период времени в принимающем радиосигнал мобильном устройстве; - если на момент подачи заявки на подключение Опции на балансе недостаточно средств, придёт соответствующее SMS-уведомление; - если сим-карта не поддерживает международный роуминг, при попытке подключения Опции средства за подключение Опции списаны не будут; - пакет услуг Опции может быть использован в течение месяца с момент подключения во всех странах, где действует Опция.

Опция доступна для подключения на всех тарифных планах оператора «Волна мобайл».

На территории каких стран действует

Бельгия, Болгария, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Египет, Израиль, Индонезия, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Казахстан, Канада, Кипр, Китай, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Объединенное Королевство Великобритании, Португалия, Румыния, Сингапур, Словакия, Словения, США, Турция, Украина, Финляндия, Франция, Хорватия, Чешская Республика, Швейцария, ШриЛанка, Эстония, Южная Корея.

Получить консультацию, узнать остатки пакетов

находясь за границей можно задав вопрос через WhatsApp, Viber по номеру +7 978 5550555.

Где можно осуществить замену СИМ-карты

г. Симферополь, пр. Кирова, 28, Центр связи «Волна мобайл» (КОВОРКИНГ), пн-вс: 09.00 - 21.00.
г. Симферополь, пр. Кирова, 82, Центр обслуживания и продаж «Волна мобайл», пн-вс: 09.00 - 19.00.
г. Симферополь, ул. Севастопольская, 62, ТЦ "Центрум", Центр обслуживания и продаж «Волна мобайл», пн-вс: 10.00 - 18.00.
г. Симферополь, Евпаторийское шоссе, 8, ТРК "Меганом", Центр обслуживания и продаж «Волна мобайл», пн-вс: 10.00 - 21.00.
г. Севастополь, пр. Октябрьской Революции 61, ТЦ "АДРИА", Центр обслуживания и продаж «Волна мобайл», пн-вс: 9.00-19.00, перерыв с 13.00 до 13.30.
г. Севастополь, ул. Героев Сталинграда, 28Б, Центр обслуживания и продаж «Волна мобайл», пн-вс: 09.00 - 20.00.
г. Севастополь, ул. Большая Морская, 10, Центр обслуживания и продаж «Волна мобайл», пн-вс: 9.00-19.00, перерыв с 13.00 до 13.30.

г. Севастополь, ул. Большая Морская, 15, Центр обслуживания и продаж «Волна мобайл», пн-вс: 9.00-19.00, перерыв с 13.00 до 13.30.
г. Севастополь, ул. Героев Сталинграда, 27, ТЦ "Апельсин", Центр обслуживания и продаж «Волна мобайл», пн-вс: 10.00 - 19.00.
г. Севастополь, ул. Героев Севастополя, 68, Центр обслуживания и продаж «Волна мобайл», пн-вс: 09.00 - 19.00.
г. Севастополь, ул. Генерала Петрова, 2, Центр обслуживания и продаж «Волна мобайл», пн-вс: 9:00 - 19:00.
г. Ялта, ул. Московская, 1/6, Центр обслуживания и продаж «Волна мобайл», пн-вс: 09.00 - 20.00.
г. Ялта, ул. Пушкинская, 32, Центр обслуживания и продаж «Волна мобайл», пн-вс: 09.00 - 20.00 без перерыва и выходных.
г. Ялта, ул. Маршака, 6 Б, Центр обслуживания и продаж «Волна мобайл», пн-вс: 09.00 - 20.00 без перерыва и выходных.
г. Ялта, ул. Киевская, 24 Б, Центр обслуживания и продаж «Волна мобайл», пн-вс: 09.00 - 20.00 без перерыва и выходных.
г. Алупка, ул. Калинина, 37, Центр обслуживания и продаж «Волна мобайл», пн-вс: 09.00 - 20.00 без перерыва и выходных.
г. Евпатория, ул. Интернациональная, 130, ТЦ "Универсам", Центр обслуживания и продаж «Волна мобайл», пн-вс: 09.00 - 20.00.
г. Джанкой, ул. Крымская, 36, Центр обслуживания и продаж «Волна мобайл», пн-вс: 09.00 - 19.00 без перерыва и выходных.
г. Керчь, ул. Борзенко, 39, Центр обслуживания и продаж «Волна мобайл», пн-вс: 09.00 - 20.00 без перерыва и выходных.
г. Керчь, ул. Ленина, 30, Центр обслуживания и продаж «Волна мобайл», пн-вс: 09:00 – 19:00 без перерыва и выходных.
г. Феодосия, ул. Назукина, 12 Н, Центр обслуживания и продаж «Волна мобайл», пн-вс: 09.00 - 19.00 без перерыва и выходных.
г. Феодосия, Бул. Старшинова, 25, Центр обслуживания и продаж «Волна мобайл», пн-вс: 09.00 - 19.00.
г. Феодосия, ул. Галерейная, 9, Центр обслуживания и продаж «Волна мобайл», пн-вс: 09.00 - 19.00 без перерыва и выходных.
г. Судак, ул. Ленина, 57, Центр обслуживания и продаж «Волна мобайл», пн-вс: 09:00 – 19:00 без перерыва и выходных.
пгт. Кировское, Советское шоссе, 17, Cалон обслуживания и продаж «Волна мобайл», пн-вс: 08.30 - 16.45.
пгт. Красногвардейское, ул. Энгельса, 6/7, Cалон обслуживания и продаж «Волна мобайл», пн-пт: 08.00 - 18.00, сб: 09.00 - 14.00, вс - выходной.
г. Красноперекопск, ул. Калинина, 2/20, Cалон обслуживания и продаж «Волна мобайл», пн-вс: 08.00 - 17.00.
пгт. Первомайское, ул. Советская, центр, Площадь №5, 2/20, Cалон обслуживания и продаж «Волна мобайл»,пн-пт: 08.00 - 17.00, сб: 09.00 - 14.00, вс - выходной.